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企業管理公開課培訓

中高層經理全面管理技能實戰訓練

【舉辦單位】上海倍勝企業管理咨詢有限公司
【課程安排】
2019年9月5-6日北京,2019年9月26-28日深圳,2019年10月24-26日上海,2019年11月7-9日深圳,2019年11月21-23日上海,2019年12月5-7日深圳,2019年12月19-21日上海

【培訓費用】5356.00元/三天(含三天中餐、指定教材、茶點、增值稅)
【授課方式】內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練
【聯系方式】021-58701992 [email protected]
【培訓對象】企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。

【引言】
? 中層是企業的“中堅”,如何才能真正的成為企業的中堅力量?
? 中層的成長是最“堅難”的,如何才能快速的成長?
? 管理需要理論、方法、經驗,如何更好的融合、領悟提高?
? 西方管理注重制度、東方管理注重人性,如何協調平衡?
                                                本次課程全面為你解決這些難題 !
【課程收益】
? 全面、系統的學習管理的全過程,統一觀念、達成共識、激發活力;
? 良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協同合作關系,處理好工作與人際關系,最大限度
地發揮綜合實力;
? 深入理解領導的管理魅力,快速提高下屬的能力,更好的完成工作目標;
? 學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART);
? 建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力;
? 全面激勵管理,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
? 管理越來越難了,員工太現實,在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。

【課程大綱】

第一章、什么是好的管理
一、管理的實質是什么? 
→管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性  有效性   他人性   多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業的管理
→管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業發展的?
→只有找到最適合我們企業發展的管理模式,才能避免管理的盲目性
四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
→管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?
→制度化管理與人性化管理如何結合?
→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同?
→組織的目的是什么?

第二章、如何管理工作態度
→如何才能快速的提高下屬的工作績效?
→如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?
→如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
→如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
→合理完善的企業制度建設是必要的重要條件;
→提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程;
→能不能找到一個立桿見影的方法? 現在改變馬上就看到效果?
→為什么說態度決定一切

第三章、管理角色的認知
→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經常做了過多下屬應該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
★ 理解分析 韓非子 :  下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智

第四章、領導力提升的技巧
★ 分析討論:什么樣的領導是一個優秀的領導?
一、領導權威的來源
二、領導力的八個素質特征
1、誠信(是建立信任關系的出發點)
2、專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證)
6、學習提高(是領導力長遠體現的根本)
7、精力和熱情(是激發下屬的發動機)
8、堅持 (是完成工作目標的基石)
★ 領導力的本質分析(孟子):
君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;
君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析:體現領導力的核心操作問題
三、領導方式
專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
 
第五章、如何培養下屬
→在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
→培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點
→如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
一、培養下屬有什么好處
1、對管理者而言
→可易于執行授權
→與部屬建立互信互賴關系
→有助于目標與任務的達成
→有助于自己的成長
→獲得成就感
2、對部屬而言
→具備晉升 條件
→可了解上司期待
→產生自信
→有安全感
→能力的提升
→順利完成工作
二、培養下屬的顧慮
→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
→教下屬的時間里,我早把事情做好了
→交給下屬,我無事可做
→交給下屬,  有失敗的風險
→下屬過于風光,我很難控制和指揮
三、培養下屬的方法
→崗前系統培訓  (心態、技能、認知、能力)
→崗位示范和指導(與工作相關的技能培訓)
→隨時隨地  因材施教(啟發引導,心態、能力的提升)
四、培養下屬的原則
管理的目的不是改變人,而是任用他的才能
1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭,規過于私室。
4、培養核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析:如何理解因材施教的培養原則?

第六章、時間管理
一、為什么要管理時間
        1、從企業來說—市場競爭的必然
        2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標:
三、時間管理的三個原則
        第一原則:目標管理原則
        第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運用
        第三原則:工作優先級綜合分析
四、時間管理的16個策略
        第1招:時間預算表
        第2招:跳出時間的陷阱
        第3招:每日工作計劃表
        第4招:多用流程管理
        第5招:今日事、今日畢
        第6招:找出自己最佳工作時間
        第7招:培養好的時間管理習慣
        第8招:同時做兩、三件事情
        第9招:決不輕易“遲到”
        第10招:沒定期限就不叫工作
        第11招:整理工作環境
        第12招:各種文件只看一次
        第13招:花錢買時間
        第14招:集合零碎時間做大事
        第15招:休息是為了走更遠的路
        第16招:使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關系協調
  →管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
  →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果
一、什么是溝通 ?
     →溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
     →有效溝通的三個基本原則是什么?
     →站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則  
二、溝通的特性
     →雙向反饋是溝通的基礎
     →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
     →美國式的溝通是什么模式?
     →日本式的溝通是什么模式?
     →中國式的溝通是什么模式?
     →與上級領導的溝通是什么模式?
     →與下屬的溝通是什么模式?
     →溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
     →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
     →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
     ★ 案例分析 、討論  錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
     →每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
     →學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調
     →有方向、講方法與對方溝通協調
     →分析型人的特征與溝通技巧
     →支配型人的特征與溝通技巧
     →表達型人的特征與溝通技巧
     →和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
     →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
        1、溝通的原則
        2、溝通的方法
        3、溝通的障礙
★ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
★ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
★ 如何「處理下級越級向你匯報」?
★ 如何「處理部屬的過失行為」?
★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
★ 如何「處理上級布置超額的工作」?

第八章、高績效團隊的建設
一、什么是團隊
        1、認識團隊(1+1=?)
        2、團隊與群體的區別
        3、團隊行為曲線
       ★ 討論:分析團隊與工作群體最本質的區別是什么?
二、高績效團隊的特征
        1、明確的目標   (目標從哪里來?企業目標和個人目標如何統一?)
        2、相互信任     (信任的基礎是什么?如何建立?)
        3、關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
        4、溝通良好     (如何才能有效的溝通?)
        5、分工與協作   (在具體工作中如何操作?)
        6、合理的激勵   (沒有足夠的條件怎么辦?)
        7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
        8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛?)
       ★ 案例分析、討論:大雁的故事給我們什么啟示?
三、高績效團隊的成員
        1、如何選擇團隊的成員
           →高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員:
           →具有技術專長的人
           →具有決策和發現、解決問題技能的人
           →具有較強人際關系的人
        2、團隊成員的關系如何協調
        3、如何解決成員的沖突
        ★ 案例分析:團隊的成員能力不足應該如何處理
        ★ 通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系
四、高績效團隊建設的流程及階段
        1、團隊建設的流程
        2、團隊建設的階段
        ★ 視頻分析:通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。

第九章、激勵管理  低效率靠管理,高效率靠激勵
一、激勵的誤區
        →物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系
        →物質激勵是最主要的因素嗎?
        →精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么?

二、激勵的四原則
     →公平原則
        →系統原則
        →時機原則
        →清晰原則
三、激勵管理的理論
        1、馬斯洛的五種需要層次理論
        2、奧爾德弗的ERG理論
        3、麥格雷戈的XY理論
        4、赫茨伯格 雙因素理論
        5、強化理論  美國心理學家斯金納
        6、戴維•麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
        7、目標設定理論 
四、激勵的方法
        1、信任        認可- 表揚-賞識(如何培養對工作的成就感?)
        2、承擔責任       (為什么要為下屬承擔責任)
        3、關心、幫助團隊成員(工作與生活如何協調?)
        4、薪水與升遷     (物質基礎還要有保障)
        5、工作興趣       (如何才能把工作當成是一種興趣?)
        6、合理的制度     (公平、公正、公開)
        7、工作氣氛       (是一種軟化劑)
        8、企業目標與使命 (最終的解決方案)

【講師介紹】
     李老師 :實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。
對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
擅長課程:《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》
培訓特色:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
曾培訓或咨詢過的企業有:長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。
 

【課程設置】 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答

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電 話:+86 21 5870 1992
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