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企業管理公開課培訓

基于工作場景的影響力溝通 
識“情境”、用“影響力”,做溝通贏家

【會務組織】 上海倍勝企業管理咨詢有限公司
【報名方式】 021- 5870 1992  [email protected]
【課程安排】 2019年10月15-16日上海
【課程費用】 5129.40元/人(包含午餐、資料費、場地費、增值稅)

誰來參加? 
* 希望提升溝通能力的職場人士

課程時長 
* 14小時(2天) 

先決條件?
* 1年以上工作經驗

有何收獲? 
* 知曉溝通的基本概念 
* 理解職場典型溝通情境的組成要素 
* 能說出典型情境下的溝通邏輯 
* 能夠依據溝通情境構建溝通話術 
* 能夠在溝通話術中運用影響力原理 

為何參加? 
我們的工作和生活離不開溝通,溝通便利了我們,也給我們帶來了很多困惑。其實,溝通就是我們某個內在的表達,或修養,或意圖。在這里,我們從增強自身協作性的需求出發,探討內在意圖層面的溝通技巧。 
任何的溝通都是基于一定情境的,脫離于具體的情境說溝通都是空談。 
本課程開發者將絕大部分職場溝通情境歸納成3*3*2的職場典型溝通情境框架,運用影響力原理作為職場典型情境溝通意圖的話術邏輯和話術設計依據,以期提高學員職場溝通的有效性。 
本課程以情景練習為基本實施方法,除了課程本身的情景練習設計以外,培訓師還擅長將學員真實的職場溝通困惑納入情景練習,以促進學員理解、感悟、應用。 
 
課程大綱 
第一模塊:職場典型溝通情境 
* 溝通的定義 
* 組成職場典型溝通情境的要素 
.1 溝通的三種基本功能 
.2 溝通中的三個方向 
.3 溝通中的兩個地位 

第二模塊:典型情境下的溝通邏輯 
* 達成一致 
.1 達成一致的7個步驟 
.2 設計達成一致的話術 
* 表達情緒 
.1 表達情緒的5個步驟 
.2 設計表達情緒的話術 
* 傳達信息 
.1 傳達信息的3個步驟 
.2 設計傳達信息的話術 

第三模塊:溝通中運用影響力原理 
* 影響力六原理 
.1 互惠 
.2 承諾一致 
.3 社會認同 
.4 權威 
.5 喜好 
.6 稀缺 
* 運用影響力原理構建有效溝通話術 
綜合演練:運用影響力話術,說服小A 
 
師資簡介 朱 先生 

背景經歷 
* 專家培訓師、顧問 
* TTT系列產品開發專家 
* 英國管理公會認證的國際職業培訓師 
* 國家行政學院人民公仆網遠程培訓顧問 
* 上海緊缺人才培訓項目《注冊培訓師》《注冊培訓管理師》《實用培訓課程開發》課程開發者和首席培訓師,三項課程學員過千 

擅長領域 
* 培訓師培訓、培訓課程開發和設計、員工輔導和教練 
* 影響力溝通:跨部門溝通與協作、職場影響力溝通、危機溝通等 
* 管理行為訓練:問題分析與解決、KPI管理等 
* 系統思考、批判性思維、邏輯思考等思維訓練 
* 工作分析、經驗萃取、復盤、知識管理等 
 
服務客戶 
* 蔚來汽車、眾生藥業、弓箭玻璃、大眾汽車、西安楊森、中國聯通、交通銀行、浦發銀行、廈門國際銀行、平安大學、太平洋保險、中國人壽數據中心、寶鋼大學、中遠國際、河南移動、交大海外學院、浦東出國留學人員聯合會、漕河涇開發區、上海電視大學、長城寬帶、可口可樂、惠普、樂購、KSK(中國)、GE、BP(中國)、瑞安地產、蘇州工業園區設計研究院股份有限公司、上海申通地鐵、上海大眾南京分公司、1號店 等 
 
學員反饋 

* 感覺朱老師的課非常實在,講到的都練到了,而且課程中給到的工具簡單實用。 
——朱先生(某知名電機制造公司) 
* 老師講解得很清晰,邏輯性和系統性很強。教的內容非常落地,講的內容都有在課堂中練習,練習的指導也很細致,讓我感悟很深,收獲很大。 
——周先生(某知名外資汽車零部件公司) 

【課程設置】 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答

【匯款賬號】

戶 名:上海倍勝企業管理咨詢咨詢有限公司
開 戶 行:華夏銀行上海分行營業部
帳 號:43302 0000 181 0200 131 356

【聯系方法】

電 話:+86 21 5870 1992
郵 件:[email protected]
網 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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