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企業管理公開課培訓

問題分析解決與高效決策術

【會務組織】 上海倍勝企業管理咨詢有限公司
【報名方式】 021- 5870 1992  [email protected]
【課程安排】 2019年10月24-25日上海
【課程費用】 4717.40元/人(包含午餐、資料費、場地費、增值稅)

課程目的
系統學習解決問題的思路和步驟
把握決策思考的邏輯框架
學習運用解決問題的技巧和工具

課程收益
樹立正確面對問題的態度,能夠系統和理性的分析問題
掌握正確定義與分析問題的步驟,方法和技巧
掌握推動解決方案所需的方法與技巧提高決策的效率和準確性

課程大綱
1.破冰活動課程介紹
自我介紹與成立解決問題小組
課程介紹(課程的目標、課程結構介紹、行動學習方法介紹)

2.解決問題的基本概念與流程
問題的概念
問題的基本定義:差距
現有問題與潛在問題
系統變異與隨機變異
案例分析 解決問題的流程與步驟
Focus:聚焦現狀界定問題
Analyze:問題深入分析、找到根本原因
Develop:發展開發解決方法、評估決策
Execute:執行推動選定方案并持續改善

3.聚焦現狀、界定問題
問題的冰山模型
找到并聚焦問題
定性方法與定量方法
定性方法:描述現狀與差距(CID方法)
聚焦現狀的定量分析工具:帕累托分析、控制極限圖、相關圖
應用練習
聚焦潛在問題:潛在問題可能性嚴重性矩陣
案例應用練習
問題的影響分析

4.分析問題的原因
5個為什么分析
魚骨圖
流程圖(Process Mapping)
找到并確定問題的關鍵因素
案例應用分析

5.開發與評估決策解決方案
運用右腦開發方案:頭腦風暴法、怎么/怎么圖表、創新轉移法
評估解決方案:決策矩陣法
評估決策工具:預期貨幣價值分析
應用練習

6.推動解決方案執行并產生效果
如何運用“干系人分析矩陣”獲得解決問題關鍵人物的配合與承諾
如何處理解決問題中的沖突創造共贏的解決方案
案例分析

7.小組行動學習的成果最終匯報與評獎

8.總結與行動計劃
 

【課程設置】 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答

【匯款賬號】

戶 名:上海倍勝企業管理咨詢咨詢有限公司
開 戶 行:華夏銀行上海分行營業部
帳 號:43302 0000 181 0200 131 356

【聯系方法】

電 話:+86 21 5870 1992
郵 件:[email protected]
網 址:http://www.shdobulewin.com/
 
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